ヤマト運輸と佐川急便で、ウェブサービスへの不正アクセスが相次いで確認された。ヤマト運輸は「クロネコ代金後払いサービス」を停止し、佐川急便は「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスにより、送り主や届け先の個人情報が流出した可能性があるとして調査を進めている。
ヤマト運輸が「クロネコ代金後払いサービス」を停止
ヤマト運輸は9月29日、「クロネコ代金後払いサービス」が第三者による不正アクセスを受けたと発表した。不正アクセスを確認したのは9月28日で、確認後すぐに外部からのアクセス制限などの対策を実施し、同日22時28分にサービスを停止した。
現在はセキュリティ専門機関の協力のもと、原因や影響範囲を調査するとともに、サービス復旧に向けた対応を進めている。復旧時期は確認でき次第案内するとし、宅急便を含む他のサービスは通常通り利用できるとしている。
佐川急便で約100日分の荷物データが流出の可能性
佐川急便も9月30日、ウェブサイトの「お荷物問い合わせサービス」が不正アクセスを受けたと発表した。被害拡大を防ぐため、荷物の問い合わせや集荷受付などのウェブサービス一部を停止したところ、調査で個人情報が外部に流出した可能性が判明した。
流出した可能性があるのは、送り主と届け先の氏名、住所、電話番号などで、9月30日からさかのぼって約100日分の荷物データが対象。さらに、運賃契約を結んでいる顧客や「スマートクラブ」登録者の情報も流出した可能性があり、対象件数や影響範囲を調査中だ。一方、クレジットカード情報やパスワードは含まれていないという。
佐川急便が専用コールセンターを開設
佐川急便は10月1日に専用コールセンターを開設し、同社を装った不審なメールやSMS、電話に注意し、記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力・提供をしないよう呼びかけている。現在も影響範囲と原因の調査を継続し、新たに公表すべき事項が判明した場合はウェブサイトで案内するとしている。
なお、両社の不正アクセスについて、相互の関連性は公表されていない。
