某大手食品メーカーの工場に、ミスミグループ本社（ミスミ）のロゴが光るグレー色の大型キャビネットが設置されている。外観は小型ロッカーを並べたようで、ディスプレイが付いており、作業員が顔認証で画面をロック解除し、ECサイト風の画面からタッチ操作で必要な資材を選ぶと、ロッカーの一つが開く。作業員は新品のゴム手袋を取り出し、ロッカーを閉めて作業に戻る。この瞬間、ミスミは顧客工場内で商品を販売した。
「売り切れしない」自動販売機
この仕組みは、FA部品や金型、生産財を主にEC販売するミスミが2022年に中国で本格展開を始めたサービス「MISUMI floow（フロー）」だ。手袋や切削工具など、製品に直接使われないが製造に不可欠な「間接材」を、ミスミが顧客工場内に設置した自動販売機に入れておく。顧客は欲しい時に欲しい分だけ取り出せる。
市中の飲料自販機とは異なり、フローでは中身の在庫状況がミスミに送られ、欠品前に商品が補充される。つまり「売り切れ」が発生しない。誰がいつ何個取り出したかは顔認証やセンサーで記録され、顧客は取り出した分の金額を月1回ミスミに支払うだけで、初期費用はゼロだ。
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カタログ販売から「0日納期」へ
カタログ販売から始まり、ECサイト、特注品の最短1日目出荷など、納期短縮を追求してきたミスミ。最新形態は、顧客の元に商品を置くことで実現した「0日納期」である。このアイデアがどのように生まれたのか、詳細は有料会員限定で公開されている。
