取引先への苦言は悪口にならないよう一般論で伝えるコツ

悪口は伝聞によって増殖し、本人の立場を危うくする。取引先に改善してほしい点がある場合は、他人の口を使わず直接面と向かって伝えるべきだ。ただし表現には注意し、一般論にまぶしてそれとなく理解させる方法が推奨される。

悪口の危険性と直接伝達の重要性

フランス文学者で明治大学教授の鹿島茂氏は、悪口は言ったときは爽快だが、伝聞で増えて自分の立場を危うくすると指摘。どんな小さな不満も先方の耳に届くころにはとんでもない悪口に成長するため、直接伝える方がましだとしている。