2026年3月にファミリーマートの新社長に就任した小谷建夫氏は、現在のコンビニ業界について「このままの延長線上でいいのだろうか」と疑問を抱いている。日本全国に約5万6000店舗が営業するコンビニだが、価格高騰による節約志向や食品強化型ドラッグストアの台頭で売り上げや客数が伸び悩み、かつてのような出店拡大による成長は難しい状況だ。
常識を破る必要性
小谷氏は「コンビニは大手3社が中心だが、今は同質化が進んでいる。ある1社が増量キャンペーンをすれば、他社も追随する。数少ない大手チェーンが同じようなことをやっている」と指摘。さらに「スーパーやドラッグストアまでもコンビニのやり方を真似すれば、業界全体が厳しくなる」と警鐘を鳴らし、現在を「踊り場」と表現した。
また、セブン-イレブン・ジャパンの生みの親である鈴木敏文氏の死去に触れ、「鈴木氏が道筋を付けた線路の延長線上をマイナーチェンジしながら進んでいる。このままでいいのか疑問を感じている」と述べた。
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コンビニの楽しさを取り戻す
小谷氏は、以前のコンビニが持っていた魅力を回想する。「出張先のホテル近くにコンビニがあり、疲れた時にスタミナ満点のお弁当があった。突然ATMが設置され、お金が下ろせるようになった。便利さがどんどん膨らんでいった」と語る。一方で、「世の中が変わり、当時と比べて心引かれる部分が減っている」とし、コンビニの楽しさを取り戻す必要性を強調した。
小谷社長は、旗艦店の出店や新たなヒット商品の開発、看板商品のファミチキのさらなる磨き込みなどを通じて、次世代のコンビニ像を描いている。
