本連載の最終回では、一貫して「AIは脅威ではない」と伝えてきた立場から、最も強調したい点が示された。それは、AIが仕事を奪うのではなく、退屈な作業から人間を解放し、本来の価値を取り戻させる「最高の相棒」であるという主張だ。
作業に追われ、本質が見失われていた時代
これまでの士業や多くのビジネスパーソンの日常は、朝から晩まで分厚い書類のチェックに追われ、誤字脱字に神経をすり減らし、定型の申請書を何枚も作成するものだった。「目の前の相手のためにもっと時間を使いたい」「もっと本質的なクリエイティブな仕事がしたい」と思いながらも、日々の細かい事務作業の山に追われ、文字通り「作業」をこなすだけで一日が終わってしまう矛盾を抱えていたという。
ルーティンワークをAIに任せ、人間にしかできない価値へ
AIの普及はこの歪んだ構造を劇的に変えるとし、面倒なデータの集計やリサーチ、定型文の作成といったルーティンワークはすべてAIに任せられるようになると述べる。その結果、得た膨大な時間を「本当に人間にしかできない、目の前の人のための時間」に100％投資できるようになるとしている。
今まで時間がなくて諦めていた「実際に現場へ足を運んで関係者の生の声を聞くこと」「不安を抱えるクライアントと、時間を気にせずじっくり向き合うこと」「新しい価値を生み出すための思索に耽ること」が可能になるという。これは社会全体にとっても大きな救いであり、これまで人間の限られたリソースのせいで手が回らず、こぼれ落ちていた悩みや課題を、AIという強力な武器を得たことで解決できるようになると強調する。
技術革新が起こっても、人間の営みの本質は変わらない
約20年前、インターネットが登場したときも「専門知識の価値がなくなるのではないか」と騒がれたが、結果として仕事のプロセスが変わっただけで、人間の営みの本質はなくなっていない。AIを恐れる必要はなく、大切なのはこの新しい相棒をどう使いこなし、空いた時間でどんな人間らしい価値を生み出すかだと説く。
作業から解放された私たちが、本来の強みを発揮して誰かを救う――そんな時代の幕開けだというのが、この連載の結論である。
