大塚製薬は7月28日、「仕事中の水分補給」に関する調査結果を発表した。調査は2026年6月22日～25日、全国の20～69歳男女600人を対象にインターネットで実施。接客業務に従事する人の水分補給の実態と周囲の認識を探った。
水分補給を我慢した実態
調査によると、人前で働く人のうち、ほぼ常に顧客の前で働いている人の58.5％が「水分補給をしたいと思っても我慢した経験がある」と回答。我慢した理由では、「お客様の目が気になる」「同僚の目が気になる」「店長・上司・先輩など目上の人の目が気になる」といった「周囲の目」に関する項目が55.1％に上った。
体調への影響
業務中に十分な水分補給ができなかった人の88.7％が何らかの体調面への影響を経験。具体的には「のどの渇きを感じる」（56.6％）、「疲れやすくなる」（25.5％）、「頭がぼーっとする」（20.8％）、「集中力が低下する」（18.9％）など、身体的不調に加えて仕事のパフォーマンス低下も示唆された。
周囲の認識とのギャップ
一方、一般の回答者の73.8％は「人前で働く人が水分補給をしていても気にならない」と回答。約8割は「健康管理のために積極的に行うべき」としており、多くの人が理解を示している。店舗や施設で「従業員が水分補給を行う場合があります」と掲示された場合の感想として、「働く人の健康に配慮していて好感が持てる」「熱中症対策をきちんと行っている会社だと思う」といった声が寄せられたほか、「人として当然の権利について断りを入れなければならない現状を悲しく思う」との意見もあった。この結果から、働く側が感じる「飲みにくさ」と周囲の実際の受け止め方にギャップがあることが浮き彫りになった。
上司・管理者の意識
上司・管理者の約9割が「従業員には仕事中もこまめに水分補給してほしい」と回答。従業員の8割以上も「上司・管理者は仕事中の水分補給に理解がある」と感じている。しかし、従業員の半数以上が実際には「仕事中に水分補給しづらい」と感じており、上司の理解と現場の心理的ハードルが一致していない実態が明らかになった。
自由に飲める空気の必要性
人前で働く人の約8割が「職場に『水分補給しても良い』という雰囲気があれば今より補給しやすくなる」と回答。水分補給を妨げるのはルールではなく、「周囲の目が気になる」「飲みにくい雰囲気がある」といった心理的ハードルである可能性が示された。働く人が安心してコンディションを整えるには、気兼ねなく一口飲める空気づくりが重要だと結論づけている。
