業務プロセス改革において、属人化や外部ベンダー依存からの脱却を目指す事例資料『自分たちでできる！業務改善マニュアル』が公開された。この資料は、現場主導のDXを推進するための具体的な思考法とステップを解説したものだ。ブラックボックス化した業務をノーコードツールで内製化し、変化に強い組織を作るノウハウが凝縮されている。
ブラックボックス化解消の3つの判断ポイント
DXを停滞させる原因は、たいていの場合、業務のブラックボックス化にある。従来の外部委託モデルでは社内にノウハウが蓄積されず、環境変化への迅速な対応が困難となっていた。本資料では、この課題に対して「見える化」「標準化」「内製化」を柱とした解決策を示している。
NTTドコモの事例で年間3600時間削減
実践事例としては、手作業のデータ転記や分散していた承認フローを一元管理し、レビュー作業時間を年間3600時間削減し、確認漏れを防ぐ成果を上げたNTTドコモの取り組みを詳しく解説する。
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IT部門や外部に依存せず、現場主導で持続的な改善を回せる組織体制の構築を目指す企業にとって、この資料は具体的な指針となるだろう。
日常業務に根付かせるための参考に
DXを一時的な「プロジェクト」ではなく日々の業務に根付く「運み」として定着させるために、本資料の事例を参考にしてほしい。自社主導の内製化体制を築くことで、現場の生産性向上だけでなく、変化に柔軟に対応できる持続可能な組織力を手に入れることができるはずだ。
