「つながりにくいドコモ」を立て直そうと、NTTドコモが苦しんでいる。3年ほど前から東京、大阪などの都市部を中心に、ネット接続やデータ通信の遅れが目立つ。国内トップシェアの「王者」に、何が起きているのか。
8月の決算会見で前田社長が現状を説明
「改善はしてきているが、道半ばだ」
8月の決算会見で、前田義晃社長は通信品質の現状をそう語った。ドコモの会見では、通信品質についての質問が飛ぶのが定番だ。SNSなどでの「使いにくい」といった声も把握していると話した。
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つながりにくいのは主に都市部で、多くの人の利用が集中する時間帯のほか、通勤電車など移動中に混雑するエリアでも起きている。ユーザーは、ウェブページの表示に時間がかったり、動画をスムーズに見られなかったりする。
「通信品質No.1」掲げるも、4社中最下位
前田社長は2024年6月の就任会見で「通信サービス品質No.1キャリア」を目指すと表明した。英調査会社「オープンシグナル」の調査で、最下位だった通信品質の指標について、25年3月末までにKDDI、ソフトバンク、楽天モバイルの通信4社の中でトップになる目標を掲げた。
しかし、状況は好転していない。今年4月に発表されたランキングでもトップはおろか、4社で最下位だった。
品質に定評のあったドコモ。なぜ、立て直しにこれほど時間がかかっているのか。異変が表面化したのは、20…
