NTTドコモは10月4日、ドコモショップなどの店頭で手続きを行った一部のユーザーにおいて、RCSの利用に関する重要事項説明および第三者提供先であるGoogle Asia Pacificへの同意を取得できないまま、RCSが利用可能な状態になっていたと発表した。影響件数は約1万6000件に上る。
店頭手続きシステムの不備で同意画面が表示されず
ドコモからのお知らせによると、9月17日から9月25日までに店頭でMNP新規契約をしたユーザーについて、本来表示されるべき説明画面や同意確認画面が表示されない事象が発生していた。原因は店頭手続きシステムの不備によるものだという。同社は9月17日から、店頭でのMNP手続きの簡素化を目的に新しいシステムを導入していた。
実際にRCSメッセージの送受信が行われたのは225件
影響件数は約1万6000件に及ぶが、このうち実際にRCSメッセージの送受信が行われたのは225件だった。送受信に伴い、送受信の日時や送受信先の電話番号などの情報がGoogle Asia Pacificへ送信されていたが、メッセージ本文は暗号化されており、第三者が内容を閲覧することはない。それでも、通信の秘密を抵触することから、本事案の発表に至った。
対象ユーザーは利用停止、解除手続きが必要
RCSは電話番号を使ってテキストや写真、動画などのコンテンツを送受信できるサービスで、月額使用料無料で提供されている。ドコモは2026年8月24日にAndroid向けにRCSの提供を開始し、9月にiOS 27が提供されて以降、iPhoneでも利用可能になった。RCSは9月末時点で約126万人のドコモユーザーが利用している。
ドコモは対象となるユーザーのRCS利用停止対応を9月30日20時から順次実施している。また、10月4日10時から個別連絡を開始した。引き続きRCSの利用を希望する場合は、My docomoやドコモショップなどで利用可否の解除手続きを行う必要がある。FAQに「RCS利用可否」の手続き後に利用開始する方法が記載されている。
