全日本空輸は21日、関西空港にいる自社グループの職員が、広島空港に配置したアバター（分身）ロボットを介して乗客に搭乗手続きなどを案内するサービスを始めた。インバウンド（訪日客）需要が旺盛な中、外国人客とのやりとりに慣れた職員が対応する場を拡大するなど、人材活用を効率化する。
アバターロボ「newme」を広島空港に2台設置
ロボットは、全日空グループ発のベンチャー企業「アバターイン」が開発した「newme（ニューミー）」。広島空港で同日、報道陣に公開した実演では、乗客役がロボットのボタンを押すと、関西空港の職員と会話できるようになり、搭乗手続きができる機械や空港内のレストランの場所などを案内した。
10月末までに4空港へ順次導入
広島空港には2台のロボットを設置した。今後は小松、鳥取、長崎、対馬の各空港に1～2台を順次配備する。いずれも関西空港の職員が常時2～3人で遠隔対応する。
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