アフラック生命保険は6月30日、顧客向けサイト「アフラック よろずネット」などのシステムが第三者による不正アクセスを受け、顧客の個人情報を含む一部の情報が流出したと発表した。流出の対象は約438万人分にのぼる。現時点において、流出した情報の不正利用などは確認していないという。
不正アクセスの発生から流出判明までの経緯
流出した顧客の個人情報は、氏名や生年月日、性別、住所、電話番号、証券番号、保険内容など。これに加えて、金融機関名・支店名・預金種別・口座番号・口座名義などの保険料振替口座情報も流出した顧客数は約23万人分に及ぶ。マイナンバーとクレジットカード情報は含まれていないとしている。顧客とは別に、代理店約4万店についても代表者氏名や住所、電話番号などが流出した。
流出した個人情報の項目と件数の内訳
情報の流出が判明したのは6月25日で、同日に該当の不正アクセスを遮断するとともに、被害拡大を防ぐため関連するシステムを停止した。その後の調査で、不正アクセスが最初に発生したのは6月15日で、以降25日までに複数回にわたって不正にアクセスされていたことが分かったという。原因の詳細は調査中としている。
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保険金・給付金の請求をはじめとする各種問い合わせや手続きは、コールセンターなどで通常通り受け付けられる。アフラック生命保険は今回の件について、既に金融庁・警察などの関係機関へ報告したと説明。今後も調査を継続し、システムの早期復旧に取り組むとしている。
今後の対応と顧客への連絡
対象となる顧客には、順次おわびと知らせの文書を送付するという。
