住信SBIネット銀行は7月29日、個人向け銀行サービス「ドコモの口座」のアプリアイコンについて、ユーザーが複数のデザインから選択できるようにすると発表した。8月3日からブランド名を変更する予定だったが、新アイコンに対する否定的な意見が相次いだことを受け、方針を転換した。
否定的な声を受けて方針転換
住信SBIネット銀行は8月3日から、商号を「ドコモSMTBネット銀行」に変更。個人向け銀行サービスブランドも「d NEOBANK」から「ドコモの口座」にリニューアルする。それに伴い、アプリアイコンも新たなものに変更する予定だった。
しかし、ネット上では新アイコンに対して「ダサい」「使いたくない」「認識性が悪い」といった否定的な声が噴出。これを受けて同社は、「これまでお聞きいただいたさまざまなご意見・ご要望も踏まえ、新しい『ドコモの口座』のアイコンに加え、従来デザインのアイコンもお選びいただける機能を追加いたします」と説明した。
選択可能なアイコン
具体的には、新アイコン「ドコモの口座 ドコモSMTBネット銀行」に加え、従来の「d NEOBANK」のアイコン、さらには住信SBIネット銀行の従来のアイコンも選択できるようにする。d NEOBANKはブランド変更により名称としては消滅する予定だったが、アイコンとしては残ることになる。
アイコンの選択機能は、2026年9月頃の提供開始を目指して開発が進められている。今後は、支店名をモチーフにしたアイコンも登場する予定だ。
今後の展開
この発表に対し、X（旧Twitter）では「ナイス判断！」「少しだけ救われた」「声が届いてよかった」と好意的に受け止める声が見られる。一方で、「ドコモの口座」というサービス名自体に対する批判は依然として残っており、「銀行名も選べるようにしてほしい」「そういうことではない。正式名称が『ドコモの口座』なのか『ドコモSMTBネット銀行』なのか混乱を招く」といった意見も出ている。
住信SBIネット銀行は、ドコモ・フィナンシャルグループ傘下の銀行として、通信と金融の融合を目指している。今回のアプリアイコンに関する柔軟な対応が、ユーザーの信頼獲得につながるかが注目される。
