ヨドバシ.comで約7万人分の個人情報漏えい、システム不具合で別ユーザーの氏名など表示

ヨドバシカメラは7月18日、通販サイト「ヨドバシ.com」においてシステム不具合が発生し、配送予定通知メールの一部に本来とは異なる利用者の氏名やメールアドレスなどが表示される事案が発生したと発表した。影響を受けた可能性がある個人情報は約7万人分に上るとしている。

漏えいした情報の範囲と原因

対象となった情報は、氏名、メールアドレス、および商品の「お問い合わせ送り状No.」であり、住所やクレジットカード情報は含まれていないとしている。同社は15日夕方ごろに事案を確認した。

原因について、ヨドバシカメラはシステム不具合の復旧作業を実施した際に、配送予定通知メールの設定に誤りが生じたためと説明。調査の結果、第三者による不正アクセスやサイバー攻撃ではないことを確認したとしている。

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現状の対応と今後の措置

復旧対応は実施済みで、現在は正常にサービスを利用できる状態という。発生原因を踏まえた対策も講じたとしている。影響を受けた可能性のある利用者には、おわびと謝罪のメールを順次送付する。

なお、関連してヨドバシカメラは、年末年始やクリスマスの商品は早めの発注を呼びかけており、海外販売の品は年内に届かない恐れもあると注意喚起している。商品量の急増により配送が遅延しているとして、利用者に早めの発注を呼びかけている。ヤマト運輸も交通集中による遅延の可能性があると注意を促している。