キャリアデザインセンターが運営する「女の転職type」は7月2日、働く女性を対象とした「職場のコミュニケーション」に関する調査結果を公表した。調査は2026年5月8日から14日にかけてインターネットで実施され、248名の有効回答を得た。
電話にストレスを感じる割合、年代別で差
職場でのコミュニケーション手段別にストレス（ハードルの高さ）を尋ねたところ、「電話」にストレスを「とても感じる」が25.7%、「やや感じる」が35.9%で、合計61.6%がストレスを感じると回答した。一方、「メール」や「チャットツール」では「あまり感じない」「感じない」が約4割を占め、テキストベースのコミュニケーションにはストレスを感じない傾向が明らかになった。
電話にストレスを感じる割合を年代別で見ると、「とても感じる」と「やや感じる」の合計は20代69.6%、30代64.7%、40代57.7%、50代52.3%と、年代が若いほど高い傾向が確認された。
「!」や「。」の使い方で世代間ギャップ
仕事のチャットやメールで文末に「!」が使われている場合の印象について、20代では「親しみや安心感がある」が50.0%で最多だったのに対し、40代では「ビジネスの場では不適切だと思う」が31.9%、50代では33.3%と、年代によって受け止め方が二分された。
文末が「。」で終わっている場合、「丁寧でマナーが良い」と答えたのは20代35.3%、40代47.9%、50代60.0%と年代が上がるほど増加。一方、「冷たい・距離感を感じる」は20代29.4%に対し、50代5.0%と大きく差が開いた。
勤務時間外の連絡、6割超が「気になる」
勤務時間外に仕事の連絡が来た場合の対応では、「緊急度を判断し、重要なら対応する」が55.2%で最多。「すぐに確認して返信する」16.5%、「確認はするが返信は翌営業日」7.7%、「意図的に見ない」10.9%と続き、18.6%は勤務時間外には対応しないことが分かった。
勤務時間外の連絡に対する考え方では、「やや気になってしまう」33.5%、「非常に気になってしまう」29.4%の合計62.9%が気になると回答。「あまり気にならない」6.5%、「全く気にならない」3.2%は合わせて9.7%にとどまり、大多数が何らかのストレスを感じている実態が浮き彫りになった。
世代間ギャップ、67.4%が実感
職場のコミュニケーションで世代間ギャップを感じるかとの問いに、「ややある」45.6%、「とてもある」21.8%の合計67.4%が「ある」と回答。具体的な内容では、「言葉遣い・敬語」39.5%がトップで、「ハラスメントの基準」37.9%、「連絡手段の好み」35.9%が続いた。
