某大手食品メーカーの工場には、「MiSUMi」のロゴが光るグレー色の大きなキャビネットが置かれている。小型ロッカーを並べたような見た目のそれにはディスプレイが付いている。作業員が顔認証で画面のロックを解除し、ECサイト風の画面からタッチ操作で欲しい資材を選ぶと、ロッカーのひとつが開いた。
作業員は新品のゴム手袋を取り出し、ロッカーを閉めて作業に戻った。この瞬間、ミスミグループ本社（ミスミ）は顧客の工場内で商品を売り上げた。
「売り切れしない自販機」の仕組み
このサービスは「MISUMI floow（フロー）」と呼ばれる。FA部品や金型、生産財をEC販売するミスミが2022年に中国で本格展開を始めた。手袋や切削工具といった、製品に直接使われないが製造に不可欠な「間接材」を、ミスミが顧客の工場内に設置した自動販売機に入れておく。顧客は欲しいときに好きなだけ取り出せる。
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市中の飲料自販機とは異なり、フローでは中身の在庫状況がミスミに送られ、欠品前に商品が補充される。つまり「売り切れ」が絶対に起きない。誰がいつ何個取り出したかは顔認証やセンサーで記録され、顧客は取り出した分の金額を月1回ミスミに支払うだけでいい。初期費用はゼロだ。
0日納期への挑戦
ミスミはカタログ販売から始まり、ECサイト、特注品の最短1日目出荷など、納期短縮を追求してきた。フローは顧客のもとに商品を置くことで「0日納期」を実現した最新形態である。
