オリコンが発表した「2025年 定額制動画配信サービス 顧客満足度調査」で、Netflixが総合満足度77.0点を獲得し、3年連続の首位となった。評価項目別でも5項目中3項目で1位、残り2項目で2位と圧倒的な強さを見せている。
DMM TVが7位から2位に急浮上、Disney+は急落
2位には前回7位だったDMM TVがランクイン。コストパフォーマンス項目で78.3点と全項目中最も高い得点を記録し、1位を獲得した。U-NEXTも前回5位から2位に順位を上げ、コンテンツの充実さで2位（75.1点）、アプリ・サイトの使いやすさと動画の見やすさで3位と、視聴体験の質が高く評価された。
一方、前回2位だったDisney+は7位に急落。明暗が分かれる結果となった。
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調査概要と高評企業の定義
本調査は「オリコン顧客満足度調査」の一環で、定額制動画配信サービスの利用実態を明らかにするもの。高評企業とは、規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業をランキング内で紹介している。
