7月28日に熊本県で発生した地震の影響で、NTTドコモ、KDDI、ソフトバンク、楽天モバイルの携帯電話回線に通信障害が続いている。原因は地震に伴う基地局の停電や基地局までの伝送路の故障など。
各社の障害状況
ドコモでは7月28日16時27分頃から障害が継続し、熊本県熊本市と八代市の一部エリアで影響が出ている。該当サービスはドコモとドコモ回線を使ったMVNOで、緊急通報も利用できない場合がある。復旧エリアマップを公開中。
KDDIでは7月28日16時28分から障害が継続し、熊本県熊本市、人吉市、八代市、下益城郡美里町の一部エリアで影響。対象はau、UQ mobile、povo、au回線のMVNO。復旧エリアマップを公開中。
ソフトバンクでは7月29日2時30分頃から障害が継続し、熊本県熊本市、菊池市、八代市、下益城郡美里町、上益城郡（嘉島町、山都町）の一部エリアで影響。対象はSoftBank、Y!mobile、LINEMOとSoftBank回線のMVNO。
楽天モバイルでは7月29日16時28分頃から障害が継続し、熊本県熊本市、人吉市、八代市、八代市、下益城郡（美里町）、上益城郡（益城町）、阿蘇郡西原町の一部エリアで影響。楽天モバイル回線とパートナー（KDDI）回線の両方を含む。
JAPANローミングと無料Wi-Fi
7月29日午前時点で、ドコモとKDDIはJAPANローミング（フルローリング方式）を提供中。緊急通報を含む音声通話、最大300kbpsのデータ通信、SMSが利用できる。災害時に他キャリアの回線を利用可能にするもので、対応端末には「JPN-ROAM」と表示される。通信できない場合、ネットワーク選択を手動選択にすることで改善する場合がある。その際、ドコモは一覧から「JPN-ROAM K」「JPN-ROAM S」「JPN-ROAM R」のいずれか、KDDIは「JPN-ROAM D」「JPN-ROAM S」「JPN-ROAM R」のいずれかを選択する。Android端末でデータ通信を利用するにはデータローリング設定をオンにする必要がある。
災害時に無料の公衆無線LANサービス「00000JAPAN」が熊本県全域で提供されている。Wi-Fiのアクセスポイント一覧から「00000JAPAN」を選択すると接続できる。IDやパスワードを入力せずに利用できるが、通信の暗号化などのセキュリティ対策が講じられていないため、個人情報などの重要情報の入力は控えたい。
