Z世代は「価値観の多様性」や「仕事と私生活のバランス」を重視する傾向が指摘される。こども家庭庁の若者意識調査では、20代が働く上で「やりがい」や「自分の時間」を重視する回答が上位に挙がり、フラットなコミュニケーションを志向する様子が見える。こうした違いが敬語や上下関係の受け止め方の差につながり、職場や学校でのすれ違いを生むことがある。
SNS利用率9割超、即時的カジュアルなやりとりが日常化
総務省の通信利用動向調査によると、10～20代のSNS利用率は9割を超える。同世代間での即時的でカジュアルなコミュニケーションが日常化しており、こうした環境で育ったZ世代の「フラットな関係志向」は、従来のマナーとの違いとして受け取られる一方、対話のあり方を見直すきっかけにもなっている。
ビジネスパーソン500人調査が示す具体的な違和感
マイナビニュースは、Z世代と働く同会員のビジネスパーソン500人を対象にアンケートを実施（2023年12月1日、インターネットログイン式）。結果を基に、日常で感じられる具体的なエピソードをイラスト化。特にビジネスメールにおいて、先輩が一目で気付く違和感があるとされ、敬語や上下関係の認識の違いが浮き彫りになった。
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世代間の距離を縮めるために
敬意の表し方は一つではなく、互いの前提を言語化しながら関係性を築くことが、世代間の距離を縮めるヒントとなる。小さな違和感を対話に変えることが、新たな共通言語につながる可能性がある。
調査時期: 2023年12月1日、調査対象: マイナビニュース会員、調査数: 500人、調査方法: インターネットログイン式アンケート
