スムージー半額騒動を謝罪、社長が語った真意
セブン-イレブン・ジャパンの阿久津知洋社長は24日、都内で行われた『セブン-イレブンの日』発表会に登壇し、6月10日に実施した「セブンカフェ スムージー」半額キャンペーンで発生した混乱について謝罪した。当日は予想を超える客が殺到し、スムージーマシン前に長蛇の列ができ、一部店舗では混乱が生じた。
阿久津社長は「私も反省しています。それでも私はやってよかったと思っています。そこから学んだことがたくさんあります」と述べ、キャンペーン自体の意義を強調。その上で「次はもっとお客様に喜んでいただけるような販促にしていけるのも、ここでエラーがあったからだと私は思っています。改めて至らなかったことは反省し、常につながるような販促にすることによって、お客様に改めてワクワクしていただける、そんな施策を行っていくことを目指したいと思います」と語り、今回の経験を今後の販促に活かす決意を示した。
7月11日は「セブン-イレブンの日」、11日間の特別企画
今年の「セブン-イレブンの日」（7月11日）に合わせ、7月1日から11日までの11日間、『7月11日はセブン-イレブンの日！お店に行くと“ちょっといいことがある11日間”』を開催する。期間中は限定割引やオリジナルステッカーの店頭配布、オリジナルグッズやクーポンが当たる抽選キャンペーンが実施される。
また、セブン-イレブンアプリ会員限定で、レジェンド漫画作品の作者による直筆描き下ろし色紙が当たる抽選くじも実施。対象作品は『キャプテン翼』（高橋陽一）、『キン肉マン』（ゆでたまご）、『ハイスクール！奇面組』（新沢基栄）、『聖闘士星矢』（車田正美）で、希望キャラクターと当選者の名前入りの色紙がプレゼントされる。
セブンカフェ半額クーポンやまとめ買い割引も
7月1日からは、セブンカフェ コーヒーを1杯購入すると、購入日限定で使用できるセブンカフェ半額レシートクーポンを発行。1杯目と異なる商品や異なるサイズを選ぶことも可能だ。
さらに、セブン-イレブンのプライベートブランド「セブンプレミアム」の最高級ブランド「セブンプレミアムゴールド」をまとめ買いすると割引になるキャンペーンも実施される。
アプリ会員限定、スムージー半額クーポン再び
7月11日には、セブン-イレブンアプリ会員限定で「セブンカフェ スムージー」を1杯購入するごとに、スムージー半額クーポンがプレゼントされる。前回の混乱を受け、今回はよりスムーズな運用が期待される。
