「気持ち悪い」「子供が泣いた」――そんなクレームが寄せられたにもかかわらず、わかさ生活のマスコットキャラクター「ブルブルくん」は、なぜ20年もの間、生き残り続けたのか。連載『「変わりたい」けど、「変われない自分」から抜け出すための行動の仕組み化』でその理由が解説されている。
批判を乗り越えて愛される存在に
同キャラクターは、その独特な見た目から発売当初は厳しい声もあった。しかし、長年にわたり親しまれ、現在もなお企業の顔として活躍し続けている。クレームを乗り越え、どのようにして愛される存在へと変わっていったのか、その過程が連載内で綴られている。
20年続いた背景にあるもの
ブルブルくんが20年も生き残った背景には、単なるキャラクター人気にとどまらない、行動の仕組み化という視点が関わっているとされる。「変わりたい」と思う一方で「変われない自分」から抜け出すためのヒントが、この事例を通じて示されている。
