7月16日朝、三井住友カードやVisaブランドの一部クレジットカードで決済ができない大規模な障害が発生した。この背景について、ビザ・ワールドワイド・ジャパンがITmedia NEWSの取材に回答した。
同社によると、米Visa子会社の決済プラットフォーム「CyberSource」で「取引処理のタイムアウト事象が発生していた」という。「必要な対応を講じており、取引処理の改善を確認している」が、「引き続き状況を注視している」状況だ。タイムアウトの発生期間や原因などはコメントしていない。
三井住友カードは国際ブランドネットワーク障害が原因と発表
三井住友カードは「国際ブランドネットワーク障害」を原因と表明。X（旧Twitter）上では16日朝からVisaブランドのカードや三井住友カードが使えなかったとの報告が相次いだ。三井住友カードは「午前8時10分ごろから12時8分ごろまで一部の加盟店でカードの利用ができない事象が発生していた」とし、原因を「国際ブランドネットワーク障害」と発表した。
CyberSourceは米Visa子会社。商品やサービスを販売する実店舗・オンライン事業者向けに、決済処理、不正利用の検知・管理、決済データの保護などを提供している。世界48万以上の顧客に利用されているという。
日本国内の導入企業まとめは見当たらず、海外では航空会社やホテル大手など導入事例が公開
日本国内の導入企業をまとめた公開情報は見当たらないが、海外では、航空会社やホテル大手、フードデリバリー企業などの導入事例が公開されており、決済処理基盤や本人認証、決済時のトークン化、不正利用検知などに活用されている。今回の障害はCyberSourceのタイムアウトが原因の一部とみられる。
一方、日本カードネットワーク（CARDNET）の障害説も流れたが、同社の担当者によると「原因は当社ではない」という。また、JR東日本の「モバイルSuica」でも同日に障害が発生したが、MARS（マルス）システムとモバイルSuicaの障害は「無関係」としている。
X上では「やはり現金は必要」との声も上がり、キャッシュレス決済の脆弱性を指摘する投稿が目立った。今回の障害は、決済インフラの冗長性やバックアップ体制の重要性を改めて浮き彫りにした。
