MMD研究所は8月25日、「2026年8月MVNOのシェア・満足度調査」の結果を発表した。予備調査は全国の18～69歳の男女4万人、本調査ではIIJmio、mineo、日本通信SIM、イオンモバイル、J:COM MOBILEの利用者各150人、計750人を対象に8月1日から6日にかけて実施された。
予備調査のうち、スマートフォンを所持している3万6830人にメインで利用しているスマートフォンの通信サービスを聞いたところ、MVNOを契約している割合は9.3％で、2026年2月調査の8.9％から0.4ポイント増加した。
MVNO利用者数はIIJmioが首位
MVNOを契約している3415人に契約サービスを聞いたところ、「IIJmio」が13.1％、「mineo」が12.8％、「OCN モバイル ONE」が11.9％となった。
MVNO5サービスの利用率の推移を見ると、2026年2月と比べて「J:COM MOBILE」が2.7ポイント、「イオンモバイル」が0.7ポイント増加した。5サービスの年代別利用率を見ると、IIJmio、mineoは50代、日本通信SIMは40代、イオンモバイルは60代、J:COM MOBILEは70代がそれぞれ最多で、契約チャネルを見るとIIJmio、mineo、日本通信SIM、J:COM MOBILEはオンライン、イオンモバイルのみオフラインが多くなっている。
総合満足度とNPSで日本通信が首位
MVNO5サービスを利用している750人に利用しているサービスの総合満足度を聞いたところ、「日本通信SIM」が791ポイント、「mineo」が768ポイント、「イオンモバイル」が766ポイントで上位となった。家族や友人に薦められるかどうか10点満点の点数をつけ、9～10点を推奨者、7～8点を中立者、0～6点を批判者とし、推奨者から批判者を引いたNPS（ネット・プロモーター・スコア／顧客推奨度）は「日本通信SIM」が12.0、「IIJmio」が0.7、「mineo」が-1.3となった。
