LINEの広告設定に不安の声、ユーザーの属性情報が無断利用か

LINEアプリの設定画面で、ユーザーの子どもの有無や最終学歴、職業、年収といった機微な属性情報が、広告ターゲティングに利用されている実態が明らかになり、物議を醸している。

「覚えのない情報が広告に使われていた」と不安の声

「LINEに登録した覚えのない情報が特定され、広告配信に使われていた。怖い」といった投稿がSNSで拡散され、設定をオフにするムーブメントが起きている。LINEヤフーは取材に対し、「業界団体（JIAA）のガイドラインなどに従い、告知などを行った上で運用している」と説明しつつ、周知方法などについて「改善を重ねる」と述べている。

問題となった「広告表示に利用するデータの設定」機能

問題となっているのは、「広告表示に利用するデータの設定」機能だ。「利用するデータ」には、子どもの有無や学歴、職種などの属性情報のほか、検索・位置情報などの行動履歴が含まれる。これらを広告配信時のターゲティングに利用する設定がデフォルトで「オン」になっており、ユーザーの属性や趣味嗜好が精度高く推定される。

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このため、「知らないうちにオンになっていた」「属性が当たっている。友だちとのトークなどから特定したのでは」などと不安が広がり、オフにする方法が拡散された。筆者の属性情報も、大学院ではなく大学卒だが、それ以外はすべて当たっていた。年収（「やや高い」など）が表示されるユーザーもいるようだ。

LINEヤフーは「個人を特定する情報は含まれていない」と説明

ただしLINEヤフーによると、広告配信に利用される情報には「個人トークなど、個人を特定できる情報は含まれていない」という。では、どのように推定しているのか。

同社によれば、LINE関連サービスの利用履歴（友だち追加したLINE公式アカウント、ダウンロードしたスタンプ、閲覧またはクリックした広告など）や、ユーザーが登録した基本情報（年齢、性別、国・地域など）、ネットワーク接続に関する情報（端末機種やOS、IPアドレス、広告識別子など）を「個人を特定できないよう機械的に処理し、ユーザーの興味関心や属性を推定・分類」した上で、広告配信に活用しているという。

筆者は「小学生の子どもあり」「職種はマスコミ・広告」などと、かなり正確に推定されていた。振り返ってみると、小学生向けセミナー関連のLINEアカウントを友だち追加したことがあり、子どもがいることは容易に推定できそうだ。LINEニュースで見ている記事の傾向から、職種も推定できるかもしれない。