医者も人間であり、病気で苦しむ患者を助けたいと思うものだ。しかし、患者の態度によってはその気持ちが萎えてしまうこともある。池上内科循環器クリニック院長の池上晴彦氏は、医者に親身に診察してもらうためには通常の人間同士のコミュニケーションを考えればよいと話す。診察室での「こんにちは」という挨拶や笑顔、お互いを尊重する気持ちを伝えることが重要だ。
医者が嫌がる患者の行動
予約時間に遅刻したり、他の医者の悪口を言ったりするのは避けるべきだ。医師・ジャーナリストの富家孝氏は、自分も陰で悪口を言われているのではと思われると指摘する。また、「肝臓が悪いので点滴してください」などと病名や治療法を決めつける患者は嫌われる。医者は治療法を決めるのは自分だと考えているため、プライドを傷つけることになるからだ。
信頼関係を築くためのポイント
最初から不信感をあらわにしたり、斜に構えた態度を取るのは問題だ。医者だからといって特別に構える必要はなく、自然なコミュニケーションを心がけることが大切である。
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