スポーツ配信サービスのDAZNは25日、視聴集中によるユーザー側の通信環境によっては再生に不具合が生じる恐れがあるとして、公式X（旧Twitter）アカウントで注意を促した。サッカーW杯2026年北中米大会の日本代表1次リーグ最終戦となるスウェーデン戦が、日本時間6月26日午前8時にキックオフする。平日の通勤・通学時間帯と重なるのは、日本代表戦としては異例の時間帯だ。
DAZNが推奨する視聴環境
DAZNは投稿で「快適にご視聴いただくため、可能な限り通信環境の良い場所での視聴をおすすめいたします」と記した。満員電車や駅構内、地下区間などでは、通信の混雑で映像の乱れや画質の変化が生じる場合があるという。再生に不具合が出た際の対処法をまとめたガイドも、別途公開している。
日本対スウェーデン戦は、NHK総合などがテレビで生中継するほか、DAZNがネットで無料ライブ配信する。日本にとっては引き分け以上で決勝トーナメント進出が確定する重要な一戦で、通勤や外出の合間にスマートフォンで観戦する人も増えるとみられる。
過去の配信トラブルとユーザーの反応
一方、投稿には批判的な反応も出ている。「いつもは快適、みたいな言い方するな」「注目度の低いカードで深夜でも途切れるくらいですしね」と、普段から配信が不安定だとし、ユーザー側の視聴環境よりもDAZN側の設備増強を求める指摘もある。
実際に今大会では、DAZNの配信トラブルも起きている。初戦となった15日の日本対オランダ戦では、実況の音声が映像から遅れる「音ズレ」が発生し、視聴者に謝罪した。同社は一部時間帯で音声不具合が起きたとして、再発防止に向けて監視体制や確認プロセスなどの見直しを進めるとしていた。
DAZNの公式Xアカウントの投稿とそれに対するSNSの声は、配信の安定性に対するユーザーの関心の高さを浮き彫りにしている。
