コスモ石油は、AIを活用したセルフ式SS（サービスステーション）向け自動給油許可監視システム「AiQ PERMISSION」（アイキューパーミッション）の導入を進めている。株式会社ELEMENTSと共同開発したシステムで、給油レーンを撮影したカメラ映像をAIがリアルタイムで解析し、給油者が適切な手順で給油準備を行っているかを自動で判定する。
AIが給油許可を自動判定、安全確認で即座に給油開始
システムは、給油レーンに停車した車両をカメラが撮影し、映像をAIが解析。給油口が隠れて見えなかったり、レーン内に複数名が入っていたりするとAIが判定した場合、給油は開始されない。一方、安全が確認されれば、従来のようにスタッフが操作しなくても即座に給油許可を出す仕組みだ。
給油中もAIが監視を継続し、タバコなどの火気の持ち込みやポリ容器などへの不適切な給油行為といった危険行為を検知すると、自動で警報を鳴らして給油を緊急停止。従業員の端末にレーンの画面とともに音と振動で通知する。
消防法規制緩和で実用化、人手不足解消に期待
このシステムの実用化を後押ししたのは、消防法の規制緩和だ。1998年のセルフ給油解禁以来、人間による目視・許可が義務付けられていたが、2026年2月の規制緩和により、一定の基準を満たした自動制御装置の導入が可能となった。本システムは最新法令・技術基準に適合した仕様となっている。
導入のメリットとして大きいのは、店舗の省人化と人手不足の解消だ。スタッフがモニター前に常駐して許可ボタンを押し続ける必要がなくなるため、過疎地や夜間など限られた人数でも店舗運営が可能になり、最小限のワンオペ状態でも円滑かつ安全に運営できる。ヒューマンエラーの防止と安全性の向上も期待でき、混雑時や悪天候時でもAIが高い精度で監視を続けるため、見落としによる事故リスクを低減できる。
油外収益拡大へ、スタッフの業務効率化も
さらに、接客やサービス業務のクオリティ向上にもつながる。モニター監視から解放されたスタッフは、整備の受け付けやカーケア案内といった付加価値の高い業務に集中できる。
近年はハイブリッド車などの低燃費車が増加傾向にあり、電気自動車（EV）に乗る人も増えつつある。ガソリンの販売量自体が年々減少傾向にあるため、SS経営においては車検や整備、カーリース、洗車など油外収益の拡大が急務とされている。「AiQ PERMISSION」の導入によりスタッフがこうした業務に割く時間・余力が増えれば、SSの経営にとってもプラスの効果が生まれるはずだ。
コスモ石油はこれまでに約10店舗で「AiQ PERMISSION」を導入済みで、今後も順次拡大していく予定だ。コンビニエンスストアのセブン-イレブンを併設した複合型店舗業態の展開など、将来を見据えた動きの一環としても同システムの導入が重要だという。
