2025年12月、手ぶらで通える24時間フィットネス「chocoZAP」の初となるフランチャイズ（FC）店舗が、長野県安曇野市にオープンした。オーナーを務めるのは、現役の医師であるAさん。自ら利用者としてchocoZAPの魅力を実感し、医師として感じていた健康課題を解決するためにFC参入を決意した。本業と店舗運営の両立、開業準備から運営実態、本部のサポート内容について、A氏に詳しく話を聞いた。
利用者として魅力を感じ、医師として感じた課題を解決するためにFC参入
「私自身がFCに参入する1年ほど前からchocoZAPを利用していて、とても良いサービスだと感じていました。もともと運動習慣がある方ではありませんでしたが、chocoZAPはスキマ時間を有効に使いながら続けられています。自然と、こういうサービスが地域に増えたらいいなと思うようになりました」とA氏は語る。
医師としての経験も参入の大きな動機となった。「多くの患者さんの治療を担当する中で、高齢の患者さんほど体力や筋力の低下によって生活の質が大きく左右される課題を感じていました。手術は無事に終わっても入院中に筋力が落ち、自宅での生活に戻ることが難しくなるケースもあります。そうした経験から、病気の治療だけでなく、日常の中で運動習慣を身につける大切さを考えるようになりました」と説明する。
以前からFC事業全般に関心があったA氏は、比較的早い段階でchocoZAPのFC情報を知り、「ぜひ挑戦してみたい」と思ったという。
利用者として感じたchocoZAPの魅力：気軽さと初心者に優しい環境
「やはり一番は気軽さです。着替えや靴の履き替えが不要で、思い立ったらすぐ利用できる。運動を始めるハードルが下がり、短時間でも立ち寄れるところが魅力です。一般的なフィットネスジムだと、本格的にトレーニングをしている方が多く、初心者には少し敷居が高いと感じることもあります。その点、chocoZAPは運動初心者でも利用しやすい雰囲気があり、まずは少し体を動かしてみようという気軽に始められるところも魅力ですね。その手軽さが習慣化にもつながりやすいと感じています」とA氏は話す。
業界未経験でも、本部の手厚いサポートに支えられた開業
フィットネス業界は未経験だったA氏だが、以前から別のFC事業を運営し、無人店舗型ビジネスの経験があったため、「無人運営の事業であれば、本業があっても取り組めるのではないか」という見通しを持っていたという。
開業前の最大の不安は集客だった。「地方での出店になるため、本当に会員が集まるのかという不安がありました。人口規模は都市部ほど大きくありませんし、立地選びも重要です。私が出店した場所は決して最高の立地というわけではありませんでしたが、目印になる施設が近くにあり、駐車場も広かったので、ここならいけるのではないかという感覚がありました」と振り返る。
本部からのサポートについては、「非常に手厚かったです。担当のスーパーバイザー（SV）の方がついてくださり、疑問点や不安なことを一つひとつ相談しながら進めることができました。例えば、集客施策についても、ここにチラシを置いてみてはどうか、近くの神社にA型看板を設置させてもらうのはどうか、店舗の正面に暖簾を付けてみてはどうかなど、さまざまなアイデアを提案いただきました。困ったことがあればすぐ相談できる環境があり、フランチャイズならではの安心感がありました」と評価する。
オーナー提案が本部に採用された「お客様ノート」
印象的なエピソードとして、A氏から提案した内容が本部に採用されたことがあるという。「その一つが『お客様ノート』です。私自身、chocoZAPを利用していた頃から、無人店舗ならではのネガティブなレビューがあることが気になっていました。これは店舗側がお客様の声に気づくまでにタイムラグが生じてしまうことが原因の一つではないかと思いました。そこで店舗内にノートを設置し、気になったことや要望があれば自由に書いていただけるようにしました。その内容に返信を書きながら、迅速に改善する取り組みを行っています。すると本部からも『それは良い取り組みですね』と評価いただき、他店舗でも導入されることになったと聞いています」と語る。
本業と両立できる運営スタイル、知名度の高さが強み
本業と両立しながらの店舗運営について、A氏は「主な業務は、集客施策を考えること、清掃、機械トラブルへの対応などです。チラシ作成やSNS運用などは朝の時間を活用しています。本業が始まる前の1〜2時間でそうした作業を行うことが多いです。店舗運営というと多くの時間が必要なイメージを持たれるかもしれませんが、場所を選ばずにできる業務も多いため、本業との両立は十分可能だと感じています」と説明する。
清掃は自身で週に1〜2回行うほか、地域のご縁で知り合ったご夫婦にも協力を得ているという。
FCオーナーとして感じるchocoZAPの強みは「知名度の高さ」だとA氏は言う。「認知度が非常に高いため、集客面では大きなアドバンテージがあります。さらに、運動習慣のない方々を主なターゲットとしているため、未開拓の市場としても大きな可能性があるのではないでしょうか」と分析する。
「この街の幸福度を1%上げる」地域に根差した店舗を目指して
開業後の手応えについて、「順調だと思います。もちろん自分の中ではもっと高い目標がありますので、まだまだこれからという気持ちもあります。また、地域の方々に関心を持っていただき、直接『ありがとう』と感謝の言葉をかけていただくことが大きな励みになっています」と語る。
今後の目標として、「まずは、これからも皆さまに気持ちよく利用していただける店舗づくりを心掛けたいです。清掃や設備管理といった基本的な部分を大切にしながら、満足度日本一のchocoZAP店舗を目指したいですね。さらに『綺麗と元気の習慣スポット』として、『この街の幸福度を1％上げる』というビジョンを実現していきたいと思っています。私自身も運動習慣を持ったことで、体だけでなく気持ちの面でも良い変化を感じました。運動は健康維持だけでなく、前向きな気持ちにもつながることが医学的に証明されています。そうした小さな変化の積み重ねが、地域全体の活力や幸福度の向上につながっていけばうれしいです」と展望を語る。
FC参入を検討する方へのメッセージ
最後に、chocoZAPのFC事業に興味を持つ方へ、A氏は次のようにメッセージを送る。「私自身、医師として働きながら運営していますが、無人運営を前提とした仕組みが整っているため十分両立できています。また、本部のSVの方々も手厚くサポートしてくださるので、業界やフランチャイズ未経験の方でも安心して挑戦しやすいと思います。chocoZAPは知名度も高く、地域の方々に利用していただきやすい点も大きな強みです。収益性は地域によって異なると思いますが、それ以上に地域に貢献できている実感があります。『自分の地域をもっと元気にしたい』『地域のために貢献したい』と考えている方にとっては、とてもやりがいのある事業ではないでしょうか。興味がある方は、ぜひチャレンジしてみてほしいですね」
