AIが自動生成する偽レビュー、Amazonが訴訟で摘発

AmazonがAIで自動生成された偽の商品レビューを投稿した業者を提訴。レビュー操作が消費者を欺く行為として、初の訴訟に踏み切った。

日本ニュース 2026/07/09 05:50

Amazonは、人工知能（AI）を使って自動生成された偽の商品レビューを投稿した業者に対し、訴訟を提起したと発表した。これは、AIによるレビュー操作を巡る初めての法的措置となる。

訴訟の対象となった業者

訴えられたのは、複数の販売業者で、彼らはAIツールを使用して何千もの偽の肯定的なレビューを生成し、自社製品の評価を不当に高めていた。Amazonの調査によると、これらの業者は、レビューを自動で作成するサービスを提供する外部の事業者を利用していたという。

偽レビューは消費者を欺き、実際の商品の品質を誤認させる可能性がある。Amazonは、顧客の信頼を守るために、機械学習モデルを用いて不審なレビューを検出し、削除する取り組みを強化している。今回の訴訟は、こうした不正行為に対する抑止力として位置づけられる。

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Amazonの広報担当者は、「当社は、偽レビューが市場の信頼を損なうことを認識しており、AIを含むあらゆる手段を使ってこれと戦う」とコメントしている。

訴訟では、業者に対して偽レビューの作成と投稿の差し止め、および損害賠償を求めている。Amazonは、過去にも個別のレビュー業者を提訴したことがあるが、AIによる自動生成を対象としたのは今回が初めて。

AI技術の進歩により、自然言語で書かれた偽レビューを人間が見破ることは難しくなっている。Amazonだけでなく、他のプラットフォームも同様の問題に直面しており、業界全体で対策が急務となっている。

専門家は、偽レビュー対策には、AIによる検出技術の向上とともに、法的規制の強化が必要だと指摘する。