株主総会でANA社長が謝罪
ANAホールディングスの株主総会で、芝田浩二社長が冒頭、スーパーフライヤーズカード（SFC）改定や新運賃体系「シンプル」をめぐる混乱について謝罪した。SFCの改定では、年間300万円以上の決済を条件とする措置が導入されたが、利用者や世間からの反発が大きく、見直しを行う方針を示した。2026年9月末までに改めて発表するという。
「シンプル」料金については、別途料金を支払えば座席指定できるサービスを開始する見通しだ。いずれも、企業側の想定を超える批判が理由とみられる。
株主から「傲慢」と怒りの声
総会では、新SFC制度の発表に際し経営陣が「離反が一定程度起きることは織り込み済み」と語ったことに対し、株主から「お客に対して傲慢ではないか」と厳しい批判が上がった。企業には客を選ぶ権利があるかもしれないが、ANAを愛用しラウンジを利用してきたのは単なる客ではなく、いわば「推し客」であるという視点が欠けているとの指摘があった。
阪急阪神HDでも同様の怒り
同様の声は、ANAよりも前に行われた阪急阪神ホールディングスの株主総会でも聞かれた。阪急阪神HDは鉄道や不動産のほか、阪神タイガースや宝塚歌劇など熱狂的なファンを持つエンタメ事業で知られる。今年の総会では、タカラヅカ愛あふれる株主が、チケット入手の難しさや新たな会員プログラムへの不満を訴えた。
2025年から始まった「宝塚歌劇カスタマープログラム」では、サービスの利用状況に応じてステージが決まり、上位の「ゴールド」ほどチケット抽選のチャンスが増える。ゴールドになるには、友の会入会や公演チケット購入に加え、公式グッズショップ「キャトルレーヴ」での購入、動画配信サービス「TAKARAZUKA SQUARE」の入会・継続、専門チャンネル「タカラヅカ・スカイ・ステージ」への加入などを通じて、1年で2500タカラットを貯める必要がある。100円につき1タカラットで計算すると、使用金額は約25万円、月2万円程度となる。
チケット代として2万円を払うならともかく、申し込みのために各種サービスを利用してお金を落とせという仕組みに、ファンからは「一言いいたくなる」との声が出ている。
