キャリア・教育の現場で、「仕事中に不動産探し」「罪悪感に潰される新人」「成績落ちすぎのエース」といった問題が起きている。その背景には、営業現場をむしばむ「本音を言えない」空気がある。この記事では、元Googleマネジャーである中谷公三氏、諸橋峰雄氏、水野ジュンイチロ氏が、その正体と解決策を解説する。
チームの空気を動かす「場（コミュニティ）」の力
ハジメは、メンバーが助け合えるチームをつくると誓ったものの、実際はどこか噛み合わず、ギスギスした雰囲気が漂っていた。このままではまた目標未達で終わると感じたハジメは、ようやく思い切って、自分の気持ちをチームにさらけ出した。
それを機に、チームの空気が変わった。誰かの本音が場に出ることで、ほかのメンバーもまた腹を割って話しはじめる。それまで口にできなかったモヤモヤや不安、悩み、怒りといった感情が一気に言葉になり、空気が動いた。「みんなで乗り越えていこう」と全員が思える、気持ちのつながりが生まれた瞬間である。
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本音を言える関係性の重要性
どんなに仕組みや目標設定が優れていても、チームが力を発揮するためには「本音を言える関係性」が必要だ。助け合い、率直なフィードバックを交わし、互いの違いを尊重しながら挑戦できる空気がなければ、能力の高い個人を集めても、組織としては前に進まない。
パフォーマンスは、持って生まれた能力だけでは決まらない。チーム内のコミュニケーションの質が、成果を大きく左右する。本音を言い合える環境づくりこそが、マネジャーの最優先事項であると、元Googleマネジャーたちは強調する。
