2026年3月にファミリーマートの社長に就任した小谷建夫氏は、現在のコンビニ業界に危機感を抱いている。全国約5万6000店舗が営業するコンビニだが、価格高騰による節約志向やドラッグストアの台頭で売り上げが伸び悩み、かつてのような出店拡大による高成長は難しい状況だ。
小谷氏は「大手3社の間で同質化が進んでいる」と指摘。ある1社が増量キャンペーンをすれば他も追随し、自社の強みをスーパーやドラッグストアが真似すれば業界全体がさらに厳しくなると懸念する。先日逝去したセブン-イレブン・ジャパンの生みの親・鈴木敏文氏が敷いた線路の延長線上をマイナーチェンジしながら進んでいる感覚があり、「この延長線上を歩むだけでいいのだろうか」と疑問を感じているという。
コンビニの楽しさを取り戻す
小谷氏は、かつてのコンビニには出張先でスタミナ満点のお弁当に出会えたり、ATMが突然設置されたりするような感動や心引かれる部分があったと振り返る。しかし、今はその魅力が減っていると感じている。
社長就任後、社内に送ったメッセージについて「常識を突き破った先に成長がある」と強調。具体的な戦略として、初の旗艦店出店、衣料品の強化、看板商品「ファミチキ」のさらなる磨き込みを挙げる。ファミチキを世界のソウルフードに育てる構想も持つ。
金融サービス、海外展開も強化
小谷氏は、金融サービスや海外展開についても強化していく方針を示した。コンビニの枠を超えたサービスを提供することで、顧客の利便性を高め、差別化を図る考えだ。旗艦店では、通常のコンビニでは扱わない品ぞろえや体験を提供し、来店の楽しさを演出する。衣料品については、既存のプライベートブランドに加え、新たなラインを展開する可能性にも言及した。
小谷氏は「このままの延長線上では生き残れない。既存の常識を破り、新しい価値を創造していく」と語り、次世代コンビニの姿を模索している。
