ファミリーマートの新社長に就任した小谷建夫氏は、業界の現状に危機感を抱いている。「このままの延長線上でいいのだろうか」――。2026年3月に就任した小谷氏は、コンビニ業界が同質化に陥っていると指摘する。
コンビニの同質化が進む現状
日本全国で約5万6000店舗が営業するコンビニだが、価格高騰による節約志向の高まりや食品強化型ドラッグストアの台頭で、売り上げや客数が伸び悩んでいる。かつてのような出店拡大による高成長は難しい。
小谷氏は「コンビニは大手3社が中心と言われるが、同質化が進んでいる。ある1社が増量キャンペーンをすれば他も真似する。数少ない大手チェーン間で同じことをやっている」と語る。さらに、スーパーやドラッグストアも真似し始めれば、業界全体が厳しくなるとの見方を示した。
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楽しさを取り戻す挑戦
先日、セブン-イレブン・ジャパンの生みの親である鈴木敏文氏が逝去した。小谷氏は「とても偉大な人だった」としつつ、「この延長線上を歩むだけでいいのだろうか」と疑問を感じている。かつては出張先でホテル近くのコンビニが「ちょっと疲れたな」と思った時にスタミナ満点のお弁当を提供し、ATM設置で便利さが膨らんだ。しかし「感動というか、心引かれる部分が減っているんじゃないか」と述べた。
小谷氏は旗艦店の出店や新たなヒット商品の開発、ファミチキのさらなる磨き込みで次世代店舗を目指す。金融サービスや海外展開も強化する方針だ。
