政府は、人工知能（AI）を活用して行政手続きを簡素化する新法案を、今国会に提出する方針を固めた。書類審査の自動化や問い合わせ対応の効率化などにより、国民の負担軽減と行政サービスの向上を図る。
法案の概要と期待される効果
新法案では、行政手続きにおけるAIの活用範囲を定め、各省庁が導入を進めやすくする。具体的には、申請書類の審査をAIで自動化したり、窓口や電話での問い合わせにAIチャットボットで対応したりすることを想定している。
これにより、職員の業務負担を減らし、複雑な案件や対面での対応が必要な業務に人員を振り向けることができると見込む。また、手続きのオンライン化と組み合わせることで、国民が役所を訪れる手間も省けるとしている。
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今後のスケジュール
政府は、今国会での法案成立を目指し、与党との調整を進める。成立後は、関連する政令や省令を整備した上で、各省庁が順次、AIを活用したサービスを開始する見込みだ。
