DAZN謝罪後も「月980円」誤解招く表示続く、批判収まらず
スポーツ配信サービス「DAZN（ダゾーン）」は、サッカー専用プラン「DAZN Soccer」の料金表示について6月13日に謝罪しましたが、その後もX（旧Twitter）ではDAZNへの批判が収まらず、混乱状態が続いています。謝罪文によれば、DAZNは「（年契約のサッカープランを）月額プランと受け取れる記載」が「2026年5月30日から6月11日午後8時まで」あったと認めました。しかし、その後も「月額980円」と受け取れる表示は続いており、ユーザーの反発を集めています。
DAZNは「対象期間中」の加入者への解約や返金対応を発表しましたが、期間外に契約したユーザーの救済措置の発表がないことも批判の的となっています。
現在の表記も「月980円」に見える
「DAZN Soccer」は、現在開催中のサッカーW杯全試合が見られるプランの一つです。プラン比較ページでは「980円」が強調表示されており、月額980円かのように見えます。しかし実際は、年契約で最低2万6340円かかります。購入画面に進むと、途中解約できない旨がグレーの小さな文字に書かれているだけです。
実際には、1年間解約できない年契約かつ、最初の3カ月のみ980円で、4カ月目からは月額2600円。1年で解約しても2万6340円かかります。「年額プラン」の記載は小さく目立たない位置にあり、「ダークパターンではないか」との批判が集まりました。
さらに、ユーザーのX投稿によると、「月間プラン（最初の3ヶ月）980円」と表示していた時期があったといいます。その後、DAZNはこの表記を「年額プラン（月々払い）」に、アナウンスなく修正したと指摘されています。
だが修正後の表示でも「月980円だと思った」というユーザーは多い。13日のDAZNの謝罪では、誤解を招く表記が一部の期間に限定していたと主張しており、ユーザーの認識とギャップがあります。
「発覚いたしました」にも批判
さらに謝罪文で、「一部月額プランと受け取れる記載がなされていたことが『発覚いたしました』」と表示するなど、意図せず生じた問題かのように記載している点にも「責任を逃れている」との批判が集まっています。
DAZNは対象期間中の加入者に個別連絡し、解約や返金、DAZN Standard月額プラン（最初の3カ月は月1980円／通常月4200円）への変更に応じるとしましたが、救済措置の対象期間も限定的です。
DAZNは過去にも解約手続きの複雑さがダークパターンと批判された経緯があります。W杯開幕という書き入れ時に信頼より収益を優先した形で、サービスへの信頼を大きく損なう事態に発展しています。
