『DAZN』は16日、日本時間15日に行われた「FIFAワールドカップ2026 北中米大会」日本対オランダ戦の配信において発生した音声不具合について謝罪した。
試合序盤から音ズレが発生
日本代表として今大会初戦となる注目の一戦だったが、試合序盤から「音ズレ」を指摘するユーザーの声がSNS上で相次いだ。後半開始時にはトラブルは改善された。
DAZNの謝罪と対応
DAZNは「6月15日（月）のFIFAワールドカップ『オランダ vs. 日本』の配信において、一部時間帯で音声不具合、特に前半には映像との同期ずれが発生いたしました」と報告。「試合を楽しみにしていた視聴者の皆様にご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます」と述べた。
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「DAZNでは本件を重大な事象として受け止め、現在、原因の詳細な調査を進めるとともに、再発防止に向けた対応を実施しております」と説明。技術的な原因の調査・検証を進め、「監視体制、確認プロセスおよびエスカレーションフローの見直し」を行うとしている。
また、「次戦に向けて、実運用環境に近い条件下で事前検証およびテストを実施し、再発防止策の有効性を確認します」とし、改めて視聴者と関係パートナーに謝罪した。
