服サブスク「解約したのに請求」相談1600件国民生活センターが事業者公表

国民生活センターは19日、解約手続きをしたのに料金請求が続くとの相談が相次いでいるとして、服のサブスクリプションサービス「Rcawaii」を運営する「グラングレス」の事業者名を公表した。2016年度以降、約1600件の相談が寄せられている。

日本ニュース 2026/08/19 07:08

国民生活センターは19日、解約手続きをしたのに料金請求が続くとの相談が相次いでいるとして、服のサブスクリプション（定額利用）サービスを展開する事業者名を公表した。

事業者とサービス内容

センターによると、事業者は「グラングレス」（東京）で、「Rcawaii（アールカワイイ）」という名称のサービスを提供している。月額料金を支払うと、スタイリストが選んだ服が数点郵送され、レンタルできる仕組み。

2016年度以降、全国の消費生活センターなどに計約1600件の同社に関係する相談が寄せられているという。

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具体的な相談事例は「解約手続きをしたのに契約を更新したとのメールが一方的に届き、料金を督促された」「解約完了とのメールを受け取ったのに、クレジットカードに料金請求があり引き落とされた」など。

センターは「解約したはずなのに請求を受けた場合、カード会社などにも相談してほしい」と呼びかけた。