AIによって生み出された時間を新たな価値に転換するには、業務プロセスの抜本的な組み替えが不可欠だ。リンクアンドモチベーションのプロダクトマネジャー、藤田理孝氏が指摘する。「浮いた時間は、自然と消える」という警句が、多くの企業が直面する課題を端的に表している。
効率化と成果のギャップはデータが示す
マッキンゼー・アンド・カンパニーの2025年調査によると、少なくとも1業務でAIを定期的に利用している企業は88%に達する一方、利益にインパクトが出ていると感じる企業は39%にとどまる。さらに、利益に5%以上のインパクトがあった企業はわずか6%だ。ボストン・コンサルティング・グループの調査でも、AIで個人の生産性は向上するものの、組織レベルの成果に反映されるのはその一部にすぎないと指摘されている。
「仕事は時間を満たすまで膨張する」という原理
この問題はAIに限ったことではない。「仕事は、それに当てられた時間を満たすまで膨張する」というパーキンソンの法則が示す通り、効率化で生まれた時間は、新たな業務や無駄で自然に埋められてしまう。藤田氏は、この「自然消滅」を防ぐために、戦略的な時間活用をマネジメントする必要があると強調する。
2つのアプローチ：業務再設計と能動的マネジメント
藤田氏は、AIで生まれた時間を価値に変える2つのアプローチを提示する。第一に、業務プロセスの組み替えだ。単にタスクを効率化するのではなく、全体のワークフローを見直し、AIに任せる部分と人間が集中すべき部分を明確に分離する。第二に、管理職の能動的な働きかけである。従来の「判断する人」から「判断基準を作る人」へと役割をシフトし、チームメンバーが生み出した時間を、より創造的で付加価値の高い活動に振り向けるよう導く必要がある。
組織成果に結びつけるための具体策
具体的には、AIによって削減された時間を定量的に可視化し、それを新規プロジェクトやスキル開発に充当する仕組みづくりが求められる。また、週次のレビュー会議で「今週、AIで浮いた時間を何に使ったか」を共有するなど、チーム全体で時間の使い方を意識化する文化を醸成することが重要だ。
本連載では、AIによる現場のリアルな変化と対応策を描いている。前回の「管理職の仕事の6割が消える？AI発展の先に残る仕事は『判断のルールブックの言語化』だ」では、管理職の役割が判断する人から判断基準を作る人へ移行することを示した。今回のテーマは、その役割変化を実際の成果に結びつける方法論である。
藤田氏は「AIで生まれた時間は、放っておけば自然に消える。それを防ぎ、新たな価値を生むには、マネジメントの再設計が不可欠だ」と結論づけている。
