AIによって生み出された時間は、自然と消滅してしまう。組織全体の成果向上につなげるには、業務プロセスそのものを組み替える必要がある。リンクアンドモチベーションのプロダクトマネジャー、藤田理孝氏がその方法を解説する。
浮いた時間は成果に結びつかない
マッキンゼー・アンド・カンパニーの2025年調査によると、少なくとも1業務でAIを定期的に利用している企業は88%に達する一方、利益にインパクトが出ていると感じる企業は39%にとどまる。利益に5%以上のインパクトが出た企業はわずか6%だ。ボストン・コンサルティング・グループの調査でも、AIで個人の生産性は向上するものの、組織レベルの成果に反映されているのは一部にすぎないと指摘されている。
現状、AIで効率化できたとしても、成果の総量は変化していない。この問題はAIによって初めて表れたものではなく、「仕事は、それに当てられた時間を満たすまで膨張する」というパーキンソンの法則が示す通りだ。
組織成果を高めるために戦略的な時間活用をマネジメントせよ
AIにより生まれた時間を有効活用するには、管理職の能動的な働きかけが成果を左右する。藤田氏は「管理職の役割は『判断する人』から『判断基準を作る人』へと移る」と指摘する。役割に沿って行動を変えることで、初めて成果は高まるという。
具体的には、AIで削減された時間を「新たな価値を生む業務」に再配分するための2つのアプローチが有効だ。第一に、業務プロセスそのものを再設計し、AIの活用を前提としたワークフローを構築すること。第二に、管理職がチームメンバーに対して時間の使い方を能動的にマネジメントし、戦略的な業務に集中させることである。
管理職の能動的な働きかけが成果を左右する
藤田氏は「AIによる現場のリアルな変化と対応策を描く」連載の中で、管理職が「判断のルールブックの言語化」を行う重要性を強調する。AIが多くの判断を代替する中で、人間に残された仕事は、判断基準を明確に定義し、組織全体で共有することだ。これにより、AIで生まれた時間を、より創造的で価値の高い業務に振り向けることができる。
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