株式会社oricon MEが実施する顧客満足度調査「2026年 インターネット回線ランキング」で、甲信越・北陸エリアの総合1位に【楽天ひかり】が初めて輝いた。このランキングは、北海道、東北、関東、甲信越・北陸、東海、近畿、中国・四国、九州・沖縄の8地域と、複数地域でサービスを展開する広域企業を対象に発表されている。
楽天ひかりが3冠達成、評価項目でも上位を独占
今回の調査は、過去5年以内に光回線またはCATV回線サービスに新規加入し、自宅で3カ月以上利用している甲信越・北陸エリア（新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県）の1,033人を対象に実施。2021年から続くこのランキングは今回で6回目となる。
楽天ひかりは、評価項目別でも全6項目中、「加入・開通手続き」「料金プラン」「コストパフォーマンス」の3項目で1位を獲得。特に「料金プラン」と「コストパフォーマンス」は4年連続の1位となった。実際の利用者からは「対応するルーターが安かった（60代以上・男性）」「以前よりは固定費が下げられた（50代・女性）」「ポイントが溜まりやすい（40代・男性）」といった声が寄せられている。
2位ドコモ光、3位コミュファ光の評価ポイント
総合2位には【ドコモ光】がランクイン。評価項目別では「通信速度・安定性」「付帯サービス」で2年連続1位、「カスタマーサポート」で3年連続1位を獲得した。部門別では、家族構成別「1人暮らし」、住居別「マンション」、プラン別「10G」で1位となっている。
総合3位は【コミュファ光（中部テレコミュニケーション）】で、評価項目別「付帯サービス」ではドコモ光と同点で初の1位を獲得した。
甲信越・北陸ランキング総合TOP5
【2026年 おすすめのインターネット回線 甲信越・北陸ランキング 総合TOP5】（オリコン顧客満足度調査）
- 1位 楽天ひかり 66.8点
- 2位 ドコモ光 66.3点
- 3位 コミュファ光（中部テレコミュニケーション） 65.4点
- 4位 auひかり 64.6点
- 5位 SoftBank 光 64.5点
なお、楽天ひかりは今回「広域企業」「関東」でも総合1位となり、2026年ランキングで3冠を獲得している。6位以降の順位や評価項目別・部門別ランキング、調査概要の詳細は「オリコン顧客満足度」公式サイトで確認できる。
