生成AIが「買い物疲れ」の原因になっているかもしれない。ビジネスマッチングサービスを展開するフロンティア（東京都新宿区）によると、商品選びで生成AIを利用する人の約6割が、AIによる大量のデータ比較に時間的・心理的な負担（タイパ疲れ）を感じていることが分かった。
生成AIの利用状況とタイパ疲れの実態
買い物での商品選びで生成AIをどの程度利用しているか尋ねたところ、「利用している」が34.7%だった。
利用している人に、生成AIが提示する大量のデータを比較することに疲れを感じるか聞くと、「感じる」が60.3%に上った。提示される情報量の多さが負担となっていることがうかがえる。
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商品選びでの不安と購入後のモヤモヤ
商品選びで生成AIを利用する際の不安・不満を聞くと、「情報の偏りや誤情報がないか」（48.9%）が最多。次いで「推奨する商品が本当に自分に合っているか」（33.4%）、「趣向や複雑な背景への配慮があるか」（20.3%）が続いた。
生成AIが推奨した商品を買った後、本当にこれで良かったのかとモヤモヤしたことが「ある」という回答は61.5%を占めた。
共感の言葉への受け止め方と今後の課題
生成AIから「お気持ちはよく分かります」などと共感の言葉をかけられた際、どう思っているのか。最も多かったのは「安心感はあるが、腑（ふ）に落ちない」（23.5%）。「何となく心に響かない」（13.1%）と「物足りなさを感じる」（13.0%）を合わせると、約半数が違和感や物足りなさを感じていた。
背中を押すのは「データ」か「人」か。生成AIの活用が進む中で、購入後の満足感をどう高めるかが課題となりそうだ。
