スポーツ配信サービス「DAZN（ダゾーン）」を運営するDAZN Japan Investmentは6月18日、サッカー専用プラン「DAZN Soccer」の全契約者に対し、「解約」「DAZN Standard（月額プラン）に変更」「継続（年間契約）」のいずれかを選択できる措置を発表した。継続以外の場合は、30日後の午後11時59分までに専用フォームから申し込む必要がある。
解約を選択した場合
解約を選んだ場合、処理が完了するとすぐに解約となり、直近の月額利用料金の返金手続きも受け付けられる。処理完了後はDAZNを視聴できなくなる。
Standardに変更する場合
DAZN Standard（月額プラン）に変更する場合、手続き完了後にキャンペーン価格の月額1980円が適用される。DAZN Soccerの未利用相当分は日割りで精算し、DAZN Standardの初月料金から差し引いた金額を充当することになる。
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問題の経緯
DAZN Soccerは、期間限定で提供していた年間契約のサッカー専用プラン。しかしWebサイト上の表記などが分かりにくく、月間プランと間違えて契約するケースが続出。SNS上では「騙された」「ダークパターン」などと批判が殺到した。
DAZN Japanは13日、一部に月額プランと受け取れる記載があったとして謝罪したが、その後もキャンペーン価格の「980円」を強調した表示などを続けていたため批判は収まらず、18日には同プランの新規加入受付を停止した。
今回の措置は、こうした批判を受けた対応とみられる。DAZNは全契約者に個別に連絡を行い、選択肢を提示するとしている。
