メルカリ、プロ品質保証のリユースEC「エムデパートメント」開始

メルカリがプロが品質を保証するリユースサービス「m department」を開始。厳正審査を通過した88社が出店し、整備済み製品や真贋鑑定済みブランド品を提供。物価高でリユース需要拡大、約7割が品質不安を抱える中、第3の市場を目指す。

日本ニュース 2026/07/14 06:25

メルカリが新サービス「m department」を発表

メルカリは7月14日、プロの手による品質保証を特徴とするリユース専門ECサイト「m department（エムデパートメント）」の提供を開始した。同サービスはメルカリアプリとは独立した新たなプラットフォームであり、厳正な審査を通過した専門事業者のみが出店可能。開始時点で88社が参画している。

取り扱う商品はすべて、検査・修理・クリーニング・真贋鑑定などを経た「整備済み製品（リファービッシュ品）」および「真贋鑑定済みブランド品」に限定される。専門事業者による品質保証と充実した保証・返品体制のもと、高品質な商品を購入しやすい価格で提供することを強みとしている。

物価高を背景にリユース市場が急拡大

月間約2300万人が利用するメルカリを筆頭に、国内のリユース市場は15年連続で拡大し、2024年には3兆2628億円に達した。特に成長を牽引するのは「携帯・スマートフォン」（前年比22.4％増）と「ブランド品」（同15.7％増）である。

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この背景には昨今の物価高がある。スマートフォンの平均販売価格は2026年に前年比6.9％の上昇が予測され、ブランド品も価格改定が相次ぐ。メルカリの調査では、約5人に1人が「物価高をきっかけにリユース品の検討が増えた」と回答しており、新品価格の高騰が高額リユース品の需要を急拡大させている。

高額リユース品購入に約7割が不安

一方で、高額リユース品の購入には品質への不安がつきまとう。同調査によると、「高額ブランドのファッションアイテム」や「スマートフォン・PC・タブレット」のリユース品購入に対し、約7割が「不安を感じる」と回答した。

最大の不安要因は、「高額ブランドのファッションアイテム」では「偽物・コピー品の懸念」（73.3％）、「スマートフォン・PC・タブレット」では「動作不良・故障のリスク（バッテリー劣化など）」（73.3％）となっている。真贋や内部の劣化といった消費者自身では判断しきれない品質への不安が、高額リユース品購入の大きな障壁であることが浮き彫りになった。

「プロが品質保証するリユース品」が世界で台頭

こうした品質不安を解消する動きとして、「プロが品質を保証するリユース品」が、新品・中古に続く「第3の市場」として世界的に成長している。世界の整備済みスマートフォン市場は2033年に約994億米ドルへ拡大すると予測され、ファッション業界でもメーカーや専門事業者が検品・メンテナンス・鑑定を行い、品質保証した再販売サービスが広がっている。

メルカリの調査でも、高額リユース品購入時に8割以上が「品質保証」を重視すると回答しており、プロによる品質保証が新たな需要を喚起し、市場拡大の鍵となることが示唆される。

新サービス「エムデパートメント」の3つの特徴

メルカリはこうした潜在需要に応え、第3の市場を確立する新サービスとしてエムデパートメントを立ち上げた。その特徴は以下の3点である。

特徴1. すべての商品にプロの品質保証
専門事業者が検査・修理・クリーニング・真贋鑑定などを行い、品質基準を満たした商品のみを取り扱う。整備済み製品（スマートフォン、タブレット、ノートPC、カメラ・レンズ）では動作確認・バッテリー保証・クリーニング・データ消去等を、ブランド品（バッグ、アクセサリー、財布・小物、腕時計、衣類、シューズ）では各ショップの鑑定士による真贋鑑定を実施する。