メルカリは2026年7月14日、プロが品質を保証するリユースサービス「m department（エムデパートメント）」の提供を開始した。メルカリアプリとは独立した新たなECサイトとして展開され、厳正な審査を通過した専門事業者のみが出店可能で、サービス開始時点で88社が参画している。
整備済み製品と真贋鑑定済みブランド品を提供
取り扱う商品はすべて、メーカーや専門業者による検査・修理・クリーニング・真贋鑑定などを経た「整備済み製品（リファービッシュ品）」および「真贋鑑定済みブランド品」に限定される。整備済み製品の対象カテゴリーはスマートフォン、タブレット、ノートPC、カメラ・レンズで、動作確認・バッテリー保証・クリーニング・データ消去等を実施。ブランド品はバッグ、アクセサリー、財布・小物、腕時計、衣類、シューズで、各ショップの鑑定士による真贋鑑定を実施し品質を担保する。
高額リユース品の品質不安を解消
物価高を背景にリユース品への需要が伸びる一方で、メルカリの調査では高額リユース品の購入にあたっては「品質への不安」があることが判明。こうした中、同社は新品・中古に続く「第3の市場」として、プロが品質を保証するリユース品の需要が高まっていると分析している。
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専門事業者による品質保証と返品体制
専門事業者による品質保証や充実した保証・返品体制のもと、高品質な商品を求めやすい価格で提供することを特長とする。メルカリはこの新サービスを通じて、リユース市場のさらなる拡大を目指す。
