政府は16日、生成AI（人工知能）を行政手続きに活用する新たな戦略を発表した。申請書類の自動作成や審査の迅速化により、行政サービスの効率化と国民の負担軽減を目指す。
戦略の柱
新戦略では、行政手続きにおける生成AIの活用範囲を拡大する。具体的には、申請書類の作成支援や、審査プロセスの自動化を進める。これにより、手続きにかかる時間とコストを大幅に削減できると期待される。
また、AIを活用した窓口対応の充実も図る。国民が簡単に必要な情報を得られるよう、AIチャットボットの導入を進める方針だ。
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今後のスケジュール
政府は、2027年度までに主要な行政手続きの約8割で生成AIを導入する目標を掲げる。まずは、税務申告や各種補助金申請など、利用頻度の高い手続きから順次導入を進める。
導入にあたっては、個人情報の保護やAIの誤作動対策など、安全面の確保を最優先とする。専門家による検証チームを設置し、定期的に運用状況を点検する。
政府は、この戦略を通じて、行政サービスのデジタル化をさらに推進し、国民の利便性向上につなげたい考えだ。
