東洋経済は、新たな連載企画「生成AIが変える経営」をスタートさせた。第1回となる今回は、急速に普及が進むChatGPTの企業導入事例に焦点を当てている。
ChatGPTが企業経営にもたらす変革
ChatGPTは、OpenAIが開発した大規模言語モデルを基盤とする対話型AIサービスだ。2022年11月の公開以来、わずか2カ月で1億ユーザーを突破し、ビジネスシーンでも活用が急速に拡大している。
本連載では、実際にChatGPTを業務に導入した企業の事例を中心に、生成AIが経営戦略や業務プロセスにどのような影響を与えるのかを多角的に検証する。
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導入事例：マーケティング部門での活用
ある大手消費財メーカーでは、マーケティング部門でChatGPTを導入。商品のキャッチコピー作成やSNS投稿文の生成に活用し、作業時間を従来の3分の1に削減した。また、顧客からの問い合わせ対応にもAIチャットボットを導入し、24時間対応を実現している。
導入事例：研究開発部門での活用
製薬企業では、研究開発の初期段階でChatGPTを活用。論文の要約や新たな研究仮説の生成に利用し、研究期間の短縮につなげている。さらに、社内のナレッジデータベースと連携させることで、過去の研究データを効率的に引き出せるようにした。
生成AI導入の課題と展望
一方で、生成AI導入には課題も多い。情報の正確性や機密情報の取り扱い、著作権問題などが指摘されている。本連載では、こうした課題への対応策についても専門家の意見を交えながら解説する。
東洋経済は今後、定期的に本連載を配信し、生成AIが経営にもたらすインパクトを追い続ける予定だ。
