一橋大学の東谷護特任教授は、AIが提示した無数の戦略オプションに対して経営者が「どれが一番いいの？」と尋ねた瞬間、それは「戦略」と呼べるものではなくなると指摘する。AI時代の意思決定の本質について、業務の「外部化」という観点から語った。
AIの本質は「外部化」
東谷教授は、技術の本質は人間が行ってきた仕事の外部化にあると述べる。かつて移動手段が機関車に外部化されたように、生成AIは定型業務を外部化しつつある。企業経営においても、味の素グループはAIに戦略の原案作成を任せつつ、最終決定は人間が行う体制を取っている。
「AIは人間を凌駕するに決まっている」
「凌駕するに決まっている。凌駕しなければ技術として外部化される意味がない」と東谷教授は断言。新幹線の速度で歩けても喜ばないのと同様、AIが人間より速く正確だからこそ技術として価値があると説く。ただし、すべての領域でAIが人間を上回るわけではなく、役割分担が必要だという。
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嫌な仕事はAI、楽しい仕事は人間
「人間が嫌なことはAIに任せる。人間にとって意味がある、楽しいと思うことは、人間に残した方がいい」と東谷教授は単純な基準を示す。企業価値算定や有価証券報告書の精査など、正確さと速さが求められる作業はAIに適している。一方、考えるプロセス自体に価値を見いだせる仕事は人間が担うべきで、自身の文献推敲を例に「推敲すること自体が大好きだから」AIに任せないと語る。人によって仕事の面白さは異なり、「人間が担う仕事には、プロセスそのものを楽しめることに価値がある」と強調する。
