ヤクルト、ポケモンコラボグッズの出荷完了時期を訂正し謝罪「管理体制強化に努める」

プロ野球・東京ヤクルトスワローズは17日、公式サイトを更新し、ポケモンとのコラボレーショングッズをめぐり、出荷完了時期が前倒しになったと発表、改めて謝罪した。

出荷完了時期が7月18日に前倒し

サイトでは「スワローズオリジナル ポケモングッズのOfficial Net Shop出荷完了時期に関するお詫びと訂正のお知らせ」と題したページを掲載。15日から16日にかけて、出荷遅延のお詫びと全顧客への出荷完了目安を「7月22日（水）」と案内していたが、その後の発送業務の調整により、18日（土）で出荷が完了することになったと報告した。

「お客様にご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、上記の通り出荷完了日を謹んで訂正させていただきます」とし、購入商品の返品・返金を希望する顧客には問い合わせ窓口を案内した。

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重ねてのお詫びと今後の改善

サイトは最後に「この度は、お客様に多大なるご不便とご心配をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。今後はより一層のサービス向上と管理体制の強化に努めてまいります」と結んだ。

ヤクルトは15日にも「スワローズオリジナル ポケモングッズのお届け時期に関するお詫びとお知らせ」を掲載し、「7月10日より順次発送を開始しておりますが、大変多くのご注文をいただいているため、発送に時間を要しております。全商品の発送完了は7月22日以降になる見込みです」と謝罪していた。