7月16日朝、一部のクレジットカードで決済できない障害が発生し、X（旧Twitter）でトレンド入りする騒ぎとなった。しかし、午前10時40分ごろまでに障害は解消された模様だ。原因や影響範囲は現時点では不明。三井住友カードなどが障害を認知していた。
モバイルSuicaも影響、JR東日本が復旧報告
JR東日本のモバイルSuicaアカウントは、「外部クレジットカードシステムで発生した障害の影響で、モバイルSuicaでのカード決済がしにくい状況」が午前10時時点で解消したと発表した。「外部のクレジットカードシステム」の詳細は明らかにしていない。
同日朝、日本最大級のキャッシュレス決済プラットフォーム「CARDNET」の加盟店向けページで3回にわたり障害報告が出た後、午前10時40分ごろまでに復旧報告が出た。このため、「障害の原因はCARDNETでは」との臆測も流れたが、日本カードネットワークの担当者によると「うちの障害ではない」という。
CARDNETも復旧報告、原因は自社ではないと説明
CARDNETは、加盟店とクレジットカード会社、金融機関、電子マネー事業者などをつなぐ大規模なキャッシュレス決済プラットフォーム。同社によると、加盟店の決済エラーなどもモニタリングしているという。
同ページでは、加盟店でカード使えない障害が目立った場合に検知速報として障害報告を出しており、自社の障害を発生しているわけではない。16日朝は、通常より決済エラーが多くなったことを検知したため3回にわたって障害報告を出したが、エラーの原因は自社ではなく、詳細は分かっていないという。また、影響範囲も限定的だったという。
Xでは、Visaブランドのカードや三井住友カードが使えなかったという報告が目立っていた。三井住友カードは「16日午前8時10分頃から、一部の加盟店でカードの利用ができない事象が発生しております」と報告している。ただ同社の広報担当者によると、障害の影響範囲は自社カードだけではなく、原因は調査中という。
全国のJR券売機で一時障害、Webも影響
全国のJR券売機で一時障害が発生し、「えきねっと」などWebも影響。基幹システム「MARS」不具合で。JRグループでは、JR東日本の「モバイルSuica」でも同日に障害が起きているが、MARSとモバイルSuicaの障害は「無関係」という。
キャッシュレス決済で一時障害 日本カードネットワークが発表。Xでは「やはり現金は必要」の声。キャッシュレス決済基盤を提供する日本カードネットワークは、一部サービスに障害が発生していると発表した。
モバイルSuica障害「チャージできない」「アプリから消えた」……JR東がメンテナンス。メンテナンス中は、アプリからのチャージやSuicaグリーン券の購入などが利用できない。チャージ済みの残高や購入済みの定期券などは利用できる。
月初め襲ったPASMO障害「定期買えず払った運賃」補償へ 申請→個別調査で「時間かかる」。6月30日～7月1日は月末月初で定期券更新のタイミングと重なっており、定期券購入を諦めてPASMOやSuicaの残高などから支払った乗客も多かったとみられる。
