中国からの訪日客が減少している要因は、報道される「日中関係の緊張」だけではない。実際に日本を訪れた中国富裕層からは、観光体験に対する意外な不満の声が上がっている。本稿では、その実態と日本の観光業が直面する課題を探る。
没入型体験の欠如が生む不満
中国の若い富裕層は、リテラシーが高く、自己満足のための消費を惜しまない。国内では博物館のプライベートガイドや美的センスの合うホテル選び、関心のあるイベントに大金を投じる。日本では安いビジネスホテルに泊まる一方で、好きなガチャガチャやフィギュアに50万円、気に入った作家のカップ1個に8万円を平気で使う。こうした層にとって、日本の観光地は「見るだけ」の体験が多く、物足りなさを感じさせている。
一方、中国国内の観光施設はSNSを駆使したストーリー展開や、没入体験を提供するインフラ、NPC（キャラクターのコスプレをして客と交流するスタッフ）の育成に積極的に投資している。例えば、食事と同時にプロジェクターで料理の出典や物語を映し出し、文化を楽しむ没入型レストランが人気を集めている。1番前の席で一人約2万円と高額だが、予約は常に満席だ。中国人から見ると、昔の中国の文化を現代風に表現した内容が理解を深めると好評で、言語の壁を超えて楽しめる工夫がされている。
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日本の観光が抱えるギャップ
日本でも没入型アトラクションや伝統文化のパフォーマンスを取り入れたレストランが増えつつあるが、規模は小さく、観光客は「観るだけ」のケースが大半だ。中国人富裕層は、単なる円安による割安感だけでなく、心を動かし精神的な満足を得られる文化体験を求めている。日本が観光大国として真の魅力を再定義し、世界に発信し直す好機ではないだろうか。
