任侠電器の第220回では、店の経営をめぐって親子の対話が描かれる。息子は顧客サービスをデータ化することを提案し、オヤジはその意義を問いかける。
データ化の提案
「ほう。データ化ですか」とオヤジが問いかけると、息子は「どの顧客にどういうサービスをしたかをちゃんと記録しておけば、それをまた再現することができます。顧客が何を求めているかが可視化されるというわけです」と説明する。
オヤジは「データ化だの可視化だのってのは、私にはよくわからねえが、それが近代化ってやつなんですかね」と疑問を呈する。息子は「データ化というと、冷たく無味乾燥なイメージを抱かれるかもしれませんが、今どきはＡＩなどを利用して、きめ細かな分析が可能なんです」と応じる。
過去と未来の狭間
「そりゃたいしたもんだ」とオヤジが感心する一方、息子は「たしかに、オヤジが、初代から店を引き継いで苦労したことは認めます。これまで店を存続させたのも立派だと思います」と前置きしつつ、「しかしですね。それはもう過去のことです。オヤジは過去にこだわっている。でも、私が考えているのは、店の未来のことなんです」と持論を展開する。
オヤジは「店の未来か……。おっしゃることはわかります」と応じ、対話は続く。親子の間で、伝統と革新の間にある考え方の違いが浮き彫りになる一幕となっている。
